Už ve svém minulém příspěvku Sezona zahájena. Hledáte svůj vysněný karavan či obytný vůz? Třeba tady jej najdete jsem na konci zmiňovala, že jsem s Vláďou Horkým seděla a bylo mi jasné, že to letos rozjede ve velkém. V té době jsem však ještě netušila jak a hlavně s kým. Jaké pak pro mě bylo velice pozitivní překvapení, když jsem se pár dní nato dozvěděla, že si na pomoc přizval Petra Havlíčka. Petra totiž velice dobře znám a vím, že je to velký profík v oboru automotive se zkušenostmi z karavaningu. Aby ne, když 11 let pracoval v Anglii a 6 let v Německu na manažerských pozicích, kde se naučil nejen tomu, že pokud chce firma růst, potřebuje perfektní tým na který se může spolehnout, ale také že slovo se musí držet a zákazník je na prvním místě.
Takže od příchodu Petra se začalo vše měnit od první minuty. Když jsem to pozorovala, chvilkama jsem si říkala že Hykro prochází pod jeho rukama opravdu „drsnou“ revolucí a při pozorování Vládi Horkého, který se rozhodl Petrovi věřit a dát mu plnou důvěru k těm všem změnám, jsem se začala „modlit“, aby ten start opravdu klapl. Povedlo se!
Co vše se tedy v Hykru mění a kam směřuje
V první řadě přijali nové členy do svého Hykro týmu a jasně si řekli kam chtějí směřovat a proč, kdy základ je ve spokojenosti zákazníků děj se co děj. Také se nastavily nové procesy a jasně se delegovaly zodpovědnosti. To není vše. Další velkou změnou jsou pravidelné ranní porady, školení celého Hykro týmu, rozhodnutí se pomáhat s osvětou karavaningu vůči obecné veřejnosti, hlídat horké novinky na trhu a ještě intenzivněji spolupracovat s výrobci značek, které Hykro prodává. Samozřejmě se zaměřili i na zlepšení svého servisu a zkrácení čekací doby.
A proč tahle změna přišla, a tak trochu v posledních letech „spící“ prodejce se nově probouzí?
Jak mi Vláďa Horký řekl: „(smích) no jo no, zase proti proudu. Víš, možná na rozdíl od ostatních firem na trhu a konkurence, jsme se jako jedni z mála rozhodli do toho pořádně šlápnout, vyhrnout si rukávy a zabrat. Vždyť už historicky byla právě období krize velkou příležitostí ke zlomu, novým příležitostem, technologickému pokroku a posunu „lidstva“. A přesně takto jsme to nyní pojali i my v Hykru… Proto jsme výrazně rozšířili, posílili a inovovali náš stávající tým, do kterého jsme přibrali prověřené, odzkoušené a karavany v dobrém smyslu „postižené“ kolegy, kteří jsou fanoušky této branže. Tohle vše do celého kolektivu přineslo zdravé nadšení, svěží vítr, nové nápady a invenci a máme oprávněnou radost z prvních úspěchů těchto změn. Pravdou je, že tyto výrazné a zásadní pozitivní změny průběžně přicházejí právě ve vrcholu sezony, což je pro nás prodejce nejtěžším obdobím. Ale musím říci, že díky enormnímu nasazení všech vidím, že se s nimi více něž dobře pasujeme.“
„Díky tomu, že se nám v současné době daří velmi dobře jak obchodně tak ekonomicky (kdy jsme překonali 3 měsíční útlum koronaviru) nám jde náročná práce lépe od ruky a všechny nás to hodně motivuje a stmeluje. Uvádíme postupně do praxe inovativní procesy, lepší prozákaznický přístup nejen na servisu, ale i v jiných částech naší činnosti. Mám z toho vážně radost. Také máme velké pozitivní plány do budoucna. Některé už s radostí a nadšením postupně realizujeme a několik dalších překvapení dále chystáme. Já osobně mám v hlavě již několik let další nápady, plány a vize, které právě teď chci uvádět do praxe a přispět tak k dalšímu rozvoji našeho oboru v ČR. Také se chystám na rozvoj a obměnu našeho areálu z důvodu zlepšení podmínek nejen pro naše zákazníky“.
„Lehkým paradoxem je, že za této situace stále ještě pomáháme v domovech důchodců minimálně do konce června našimi vozidly, které tak i přes zájem kupujících nemůžeme prodat, pronajímat nebo jinak ekonomicky využít. Věříme však, že nám to „nejvyšší“ někdy vrátí a že to vidí. Karavany z hranic pro Policii a vojáky jsme přivezli zpět až tento týden, kdy nám již vrcholil boom zájmu o prodeje a naši půjčovnu. Mám velkou radost, když vidím velký přerod naší firmy, spokojené zákazníky, každý den odjíždějící prodaná vozidla a přicházející nové nápady, příležitosti a také s tím rostoucí velký zájem o spolupráci s námi nejen od firem z našeho oboru. Pracujeme nyní intenzivně 18- 20 hodin denně, ale stojí to za to! Ostatně i ty jsi do nás vložila důvěru a stala se naším mediálním partnerem (smích)„
Proč jsem se stala partnerem Hykra
Jak víte, dlouhodobě a velice detailně sleduji celý karavanistický trh, zejména prodejce, půjčovny a naší komunitu. Z každé pozitivní změny mám velikou radost a jsem z těch, kteří rádi dávají novou šanci. Proto i přesto, že se mi některé věci, co dělalo „staré“ Hykro nelíbily, jsem se rozhodla být s nimi u této změny, pomoci jim a moc jim fandím.
Proč? Prvním impulsem podpořit tuto firmu byl projekt Karavany v první linii, kdy se Hykro do projektu velmi intenzivně zapojilo a poskytlo více než 20 vozů. Druhým bylo navázání spolupráce Hykra s Petrem, což jsem už výše zmiňovala. A tím posledním, který mě utvrdil v mém správném rozhodnutí, bylo to, že jsem měla možnost u nich trávit nějaký čas a tím i pečlivě sledovat co se u nich nově děje, mohla jsem mluvit s novými zaměstnanci, kteří nešetřili chválou a cítila tam neuvěřitelně pozitivní energii, která se celým areálem najednou začala rozšiřovat. Takže milé Hykro. Moc držím palce a tímto čtenářům dávám na vědomí, že tento nadšený Hykro tým plně podporuji. hykro.cz
