Sezóna je v plném proudu a všichni vyráží na dovolené. Každoročně každý z nás řeší, jakou si pořídit asistenci, abychom se dočkali rychlé pomoci. Karavanistů přibývá a negativních zkušeností s asistencí bohužel také. Proto jsem si posvítila na letošní novinku, která slibuje bezproblémové řešení.
Potřebujete pomoc, ale ta i přes sjednanou asistenci nepřichází
S nefunkční asistencí mám totiž i já bezprostřední zkušenost. Letos o Velikonocích jsme vyrazili do Slovinska, kde náš kamarád řešil problém s rozbitým zámkem. Auto se zamklo a klíče zůstaly uvnitř. Byl víkend, tak jsme se snažili dovolat na asistenční linku. Tam ale bohužel nikdo nebyl, čekala nás jen informace na záznamníku, že o víkendu linka nefunguje.
Blížil se večer, začala být zima a bylo nutné najít řešení. Auto jsme nechtěli poškodit, tak jsme si museli zavolat vlastní pomoc. Podobným příhod znám od karavanistů víc – většinu cest absolvujeme o víkendech, často v zahraničí a nefunkční asistence je na nic. A proč k takovým problémům dochází? Asistenční služby, které většina karavanistů využívá, jsou totiž primárně určené pro osobní auta. Proto je pro ně vyřešení potíží s obytným autem v řadě případů nemožné.
Blýská se na lepší časy?
V dubnu jsem ale zaregistrovala, že Vansafe přichází se zbrusu novým produktem – asistencí na míru obytným autům a karavanům. Protože se Vansafe dlouhodobě věnuje obytným vozidlům a poskytuje jim unikátní pojištění, hned jsem novinku podrobila detailnímu průzkumu. A zdá se, že na trhu je konečně spolehlivá asistence bez problémů, která se specializuje čistě na obytná vozidla. Hurá!
Asistenční služba, která se opírá o špičkové odborníky a techniku
Službu vytvořilo Vansafe s renomovaným partnerem, Global Assistance, která má bohaté zkušenosti v oboru i potřebnou technikou. Je tedy dobře připravená na všechna obytná auta i přívěsy bez hmotnostního omezení, včetně dlouhých či atypických vozů. To je zárukou nejen rychlého, ale hlavně funkčního a bezpečného zásahu.
Služba je zaměřená čistě na obytná vozidla, proto nehrozí žádné průtahy při zásahu, nepochopení nebo podcenění ze strany odtahové služby. Můžete si ji pořídit formou členství v Campers Clubu, kde na vás zároveň čekají i další benefity. Zárukou spolehlivosti není jen profesionální a prověřený partner, ale i řada dalších detailů, které podtrhují její důvěryhodnost. Které to jsou?
Výsledky mého pátrání: Proč je asistence Campers Clubu spolehlivější
- Help linka je k dispozici je nepřetržitě 24 hodin denně a 365 dní v roce
Standardně je na místě 40 operátorů, kteří komunikují v češtině. Jsou připravení na obytná auta i karavany, dobře jazykově vybavení a specializují se na řešení náročných situací. Okamžitě se spojují s týmem techniků a řidičů odtahových vozů a vysílají adekvátní pomoc. Dovoláte se tedy vždy, bez ohledu na denní či noční hodinu.
- Tým techniků a řidičů Global Assistance patří ke špičce v oboru
Mají dlouholeté zkušenosti a pravidelně se školí. Není pro ně problém bezpečně a šetrně naložit ani nestandardní obytňák.
- Dispečink má u sebe fotografie i parametry vašeho auta nebo přívěsu
Proto na místo vyšle adekvátní pomoc ihned, bez dalšího složitého zjišťování a stresu. A ještě před výjezdem se velice dobře připraví na řešení vašich potíží. Podle parametrů vozu vyberou adekvátní techniku, případně doplní nadstandardní vybavení či náhradní díly, které mohou být pro váš vůz a vaši poruchu potřeba. Nedochází tak k průtahům nebo k situacím, kdy na místo dorazí odtah, který auto nedokáže naložit a čeká se další den na nový.
A co náhradní obytný vůz?
Slabinou běžných asistencí je možnost využít náhradní auto. Buď úplně chybí nebo je přistavený nevhodný osobní vůz (třeba Fiat Panda), se kterým budete těžko pokračovat v plánované dovolené.
Zde si můžete vybrat službu náhradní vozidlo zdarma až na 14 dní. V případě neopravitelnosti vám asistence přiveze obytné auto ve stejné kategorii jako je to vaše. Garancí kvality jsou zde zapojení partneři – prověřené půjčovny. Vy si jen přesednete a můžete si bez omezení dál užívat cestování.
Jak probíhá zásah, pokud zavoláte asistenční službu Vansafe?
Na místo po nahlášení vždy vyráží ihned asistenční služba a pokud je to možné, provede opravu na místě. Většina drobných zádrhelů umí vyřešit do 60 minut – patří sem například výměna pneumatiky, odemčení zabouchnutého auta, pomoc se startem s vybitou baterií, dovezení chybějícího paliva nebo oleje. Náš problém se zámkem by tedy vyřešila ihned na místě a mohli jsme v pohodě pokračovat v cestě.
V případě větší poruchy vás zdarma odtáhnou do nejbližšího servisu, kde pomohou domluvit opravu a hradí náhradní ubytování. Pokud není opravitelné do 48 hodin, je repatriace do ČR zdarma do 1 500 ujetých km, což je dostačující pro většinu cest po Evropě.
Jak si asistenci pořídit
Asistenci si můžete pořídit prostřednictví členství v Campers Clubu, kde na vás zároveň čekají i další benefity. Cena asistence závisí na typu a stáří vozu a na délce pronájmu náhradního vozidla. Vybrat si můžete ze tří variant, podle toho, jaké služby chcete využívat – v jednoduchém kalkulátoru zjistíte přesnou cenu pro váš vůz.
A jak se pojistit, aby ani oprava nešla z naší peněženky?
I když se vám podaří vyřešit odtah, dalším zásahem do rozpočtu bude samotná oprava. Nezapomeňte proto na kvalitní havarijní pojištění, které vám tuto opravu bude krýt. Osobně doporučuji pojištění Vansafe, které je cenově příznivé, a hlavně je speciálně navržené na míru obytným autům a karavanům. Na rozdíl od jiných pojištění tak kryje i vestavbu včetně nadstandardního vybavení (například markýzy).
Vztahuje se nejen na havárii, poruchu a odcizení, ale také na všechny možné živelné katastrofy (kroupy, vichřice, sesuv půdy, pád stromu a další). A platit vám bude i při střetu s divočákem nebo jelenem, a také při překousání kabelů kunou či hlodavcem.
Závěrem: Doufám, že se vám dnešní článek líbil a novou, doposud neposkytovanou službu na trhu karavaninku v ČR si pořídíte. My to tak udělali, protože opakovat naši letošní zkušenost rozhodně odmítám. A co vy?
