Základní podmínkou bezproblémové dovolené je výběr spolehlivé a kvalitní půjčovny. Ta vás v případě problémů nenechá na holičkách, a hlavně vám připraví auto v perfektním stavu. Jak ji poznáte a na co si dát pozor?
Obytné auto si v současnosti můžete půjčit velmi snadno. Vybrat si ho můžete buď ve specializované půjčovně nebo můžete využít některou z webových platforem, které sdružují nabídku mnoha pronajímatelů na jednom místě. Tam najdete i auta, která jejich majitelé pronajímají jen na pár týdnů v roce. Oba typy pronájmu mají své výhody i nevýhody a já vám přináším deset tipů, které vám při výběru zcela určitě pomohou!
10 otázek, které si položte při výběru půjčovny
1. Jak s vámi půjčovna komunikuje?
Kvalitní půjčovna poskytne všechny informace předem a upozorní vás na rizika. Nemá problém komunikovat a poskytnout další informace, které vás zajímají. Reaguje v přiměřené lhůtě (samozřejmě v plné sezóně musíte být trpělivější). Zároveň uvádí na webu a ve smlouvách potřebné kontakty, které fungují – e-mail, telefon, případně rezervační formulář. Body navíc získává půjčovna i za vstřícnost. Zjistěte si také, jaké jsou storno podmínky a za jakých podmínek je možné změnit termín rezervace v případě potíží. Storno si každopádně můžete i pojistit.
2. Jaká je péče o zákazníka na cestách?
Klíčové ale je, aby zájem půjčovny nekončil předáním auta, ale pokračoval i na vaší cestě. Má například půjčovna nebo pronajímatel help linku, na kterou se při potížích můžete obrátit i mimo “úřední hodiny”, ideálně v režimu 24/7? Víte, jak půjčovna postupuje, když se vám auto na cestě porouchá? Nabízí nějaké doplňkové (třeba i placené) služby – asistenční službu nebo pojištění?
TIP Vansafe: Doporučujeme si přikoupit asistenci Bezstarostná jízda. Ta vám zajistí komplexní pomoc na cestách. Když kvůli nehodě nebo poruše zůstanete “viset” na dálnici v zahraničí, dopraví vaše porouchané vozidlo nejen za hranice, ale i do místa bydliště či servisu v okolí bydliště. A nenechá vás v nepříjemné situaci na silnici a zajistí i náhradní ubytování.
3. Najdu na webu všechny aktuální informace?
Podívejte se i na webovou prezentaci vybrané půjčovny. Jsou na webu aktuální a srozumitelné informace a je prezentace půjčovny profesionální? Jsou informace dostupné, nebo je musíte složitě hledat? Určitě by vás měly zajímat smluvní podmínky, popis aut a vybavení, ceny, podmínky převzetí a vrácení auta, výše kauce a storno podmínky.
TIP Vansafe Pojištění storna můžete nově uzavřít až 30 dní po zaplacení první zálohy (max do 15 dnů před odjezdem). O peníze za pronájem nepřijdete, ani když nebudete moct odjet kvůli karanténě či nemoci (vaší nebo vaší rodiny), nebo když dojde k uzavření okresů nebo hranic ČR. Pojištění storna se uzavírá spolu s cestovním pojištěním, které má velkorysé limity a kryje i léčbu covid-19 do plného limitu nebo nucenou karanténu.
4. Kdo mi auto půjčuje a za jakých podmínek?
Hodně důležité je zjistit i to, s kým vlastně uzavíráte smlouvu. U půjčoven je to jednoduché, ale pokud využijete webový portál (agregátor nabídek), budete většinou uzavírat smlouvu s tím, kdo auto vlastní – a tady je na místě opatrnost. Zjistěte si, jaká práva a povinnosti budou mít obě strany, zda je pronajímatel důvěryhodný a jaké záruky poskytuje webový portál. Prozkoumejte podrobně i podmínky půjčení. Jsou transparentní a férové? Zaměřte se i počet kilometrů, který můžete najet – je neomezený, nebo limitovaný?
5. Je půjčovna prověřená časem?
Jak dlouho je půjčovna na trhu? U půjčovny, která funguje již několik let, se můžete spolehnout na její bohaté zkušenosti a také na to, že už ji prověřili zákazníci před vámi. V současné době je poptávka po obytných autech enormně vysoká a na trhu se vyrojila řada úplně nových půjčoven. Některé poskytují výborný servis, ale u některých to může být sázka do loterie.
6. Má dobré reference?
Má půjčovna relevantní a nezávislé reference? Recenze si můžete najít například v profilu firmy na Google nebo na facebooku, pokud ho firma má. Zkušenosti ostatních cestovatelů můžete najít i na speciálních fórech a ve facebookových skupinách, které se cestování věnují. Podobné reference hledejte i v případě, že si půjčujete vůz přímo od majitele.
7. Jaký je stav a stáří nabízených obytných aut?
Vybírejte takovou půjčovnu, která o svou flotilu obytných aut a karavanů dobře pečuje. Vyhnete se překvapení v podobě nefunkčního auta. Jak ji poznáte? Prozkoumejte, jaké je stáří nabízených aut a zda půjčovna obměňuje pravidelně svůj vozový park. V případě přímého pronájmu zjistěte co nejvíce informací od majitele nebo předchozích nájemců.
8. Kolik nabízí aut a jaká je šíře nabídky?
Je skvělé, když si můžete vybrat z mnoha typů a značek, ale zvládá se taková půjčovna o všechny dobře postarat? Někdy je výhodnější vybrat si takovou, která nabízí několik značek, které dokonale zná a garantuje jejich bezvadný stav. Určitou zárukou je i výběr půjčovny, která se zároveň věnuje i servisu obytných aut nebo jejich prodeji.
9. Jaká je cena za pronájem, výše kauce a skryté poplatky?
Sleva nebo nízká cena potěší každého, ale není vybrané auto až podezřele levné? Může vás pak zaskočit špatný stav auta, který vám může dovolenou pokazit. Nebo v případě nehody havarijní pojištění, na jehož absenci či nefunkčnost nakonec doplatíte vy a vaše náklady na půjčení budou reálně vyšší.
U podezřele levných aut se můžete divit i při vracení auta – některé neseriózní půjčovny se budou snažit získat vaše peníze tak, že vám naúčtují škody na autě, které jste nezpůsobili, nebo je nadhodnotí. A strhnou vám je z kauce, kterou při pronájmu skládáte. Kauci si každopádně doporučuji pojistit u Vansafe, kde si můžete zvolit šíři krytí i délku pojištění.
Nebo narazíte na skryté poplatky, které ostatní půjčovny zahrnují už do základní ceny – třeba za kilometry navíc, za standardní výbavu, za úklid, za speciální čas vyzvednutí, za domácí mazlíčky…
TIP Vansafe: Zajímavá je varianta pojištění kauce Premium. Kryje například záměnu paliv, ztrátu klíčů nebo poškození disků. A navíc i spoluúčast z havarijního pojištění nad rámec kauce, až do limitu 150 000 Kč nebo ušlý zisk pronajímatele až do výše 120 000 Kč v případě vámi zaviněné nehody s obytným vozem.
10. Mají auta havarijní pojištění a smí ho řídit víc lidí?
Kvalitní půjčovna má svá auta dobře pojištěná a nesnaží se přenést povinnost na vás. Informace o pojištění mají půjčovny obvykle na webu, případně se na to zeptejte. Důležité je havarijní pojištění – výše limitu a spoluúčast. V půjčovnách s nižší spoluúčastí obvykle skládáte i nižší kauci.
Zapůjčené auto by mělo být vždy pojištěné v režimu autopůjčovna. Pokud se na cestách střídáte, dejte si pozor na auta, která podle nájemní smlouvy smí řídit jen jeden člověk (nájemce) – s největší pravděpodobností bude mít jen běžné pojištění. To bývá největší problém u přímých pronájmů mimo půjčovny.
TIP Vansafe: Také občas pronajímáte své obytné auto? U Vansafe si od března 2022 můžete své auto pojistit i v režimu autopůjčovna, které počítá se všemi riziky i s tím, že auto řídí více lidí. Krátkodobé havarijní pojištění si můžete v tomto režimu výhodně pořídit i na jeden týden. V nabídce bude samozřejmě i dlouhodobé havarijní pojištění v běžném režimu i v režimu autopůjčovna.
Podařilo se vám vybrat kvalitní půjčovnu, která splňuje vaše představy? Nezapomeňte se vyptat na vše, co vás zajímá a vyřešit všechny sporné body ještě před odjezdem. Před cestou také nezapomeňte na kvalitní cestovní pojištění (případně na pojištění storna) a pojištění kauce. Odměnou vám pak bude pohodová dovolená bez starostí!
